Reportase.TV, Jakarta – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) kembali mengukir prestasi gemilang di kancah internasional, menegaskan posisinya sebagai institusi keuangan terkemuka yang tidak hanya unggul dalam kinerja bisnis, tetapi juga pionir dalam pengembangan sumber daya manusia (SDM) yang adaptif dan berkelanjutan. Melalui BNI Corporate University, perseroan berhasil menyabet dua penghargaan emas bergengsi dari ajang internasional yang berbeda, sebuah pengakuan atas konsistensi dan kualitas strategi pembelajaran serta penguatan kapabilitas karyawan secara menyeluruh. Pencapaian ini menjadi bukti konkret komitmen BNI dalam membangun talenta kelas dunia yang siap menghadapi tantangan industri perbankan yang terus berkembang pesat.
Penghargaan pertama yang diraih BNI datang dari ajang International Customer Experience Awards (ICXA) 2025, sebuah forum global bergengsi yang mengapresiasi praktik terbaik dalam pengelolaan pengalaman pelanggan. Dalam acara yang diselenggarakan megah di Park Plaza London Riverbank, Inggris, BNI Corporate University berhasil membawa pulang Gold Award Winner untuk kategori "Best Learning and Development – Over 5.000 Employees". Kategori ini secara khusus menyoroti organisasi dengan populasi karyawan besar yang mampu merancang dan mengimplementasikan program pembelajaran dan pengembangan yang berdampak signifikan terhadap peningkatan pengalaman pelanggan. Kemenangan BNI di kategori ini menunjukkan bahwa investasi perseroan dalam pengembangan kapabilitas SDM secara langsung berbanding lurus dengan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah, menjadikannya pembeda di pasar global.
Direktur Human Capital & Compliance BNI, Munadi Herlambang, mengungkapkan rasa bangga dan apresiasinya atas pengakuan ini. Menurut Munadi, penghargaan tersebut merupakan cerminan nyata dari keberhasilan transformasi strategis yang telah dijalankan BNI dalam pengembangan kapabilitas insan perusahaan. "BNI menempatkan pembelajaran sebagai bagian integral dari pertumbuhan bisnis, dengan menjadikan karyawan sebagai pusat pengembangan dan pimpinan sebagai coach dalam proses pembelajaran," ujar Munadi dalam keterangan tertulis yang diterima pada Selasa, 16 Desember 2025. Filosofi ini menekankan bahwa setiap individu di BNI adalah aset berharga yang harus terus diasah, dan setiap pimpinan memiliki peran krusial sebagai mentor yang memfasilitasi proses pembelajaran berkelanjutan. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kompetensi individu tetapi juga memperkuat budaya kolaborasi dan inovasi di seluruh organisasi.
ICXA sendiri dikenal sebagai ajang internasional yang sangat kompetitif, memberikan apresiasi tertinggi kepada organisasi dengan praktik terbaik dalam pengelolaan pengalaman pelanggan, termasuk di dalamnya strategi learning and development (L&D) yang terbukti berdampak langsung pada peningkatan produktivitas dan kinerja organisasi. Dalam penilaian ketat yang dilakukan oleh panel juri ahli, BNI dinilai unggul berkat penerapan "Personalized Learning Journey" yang inovatif. Pendekatan ini dirancang untuk menyelaraskan secara presisi proses pembelajaran dengan kebutuhan spesifik organisasi dan target peningkatan kinerja. Dengan demikian, setiap program pelatihan atau pengembangan tidak lagi bersifat generik, melainkan disesuaikan untuk memaksimalkan potensi individu dan kontribusinya terhadap tujuan strategis perusahaan.
Pendekatan Personalized Learning Journey BNI dibangun di atas tiga pilar utama yang saling melengkapi: "Run the Bank", "Change the Bank", dan "Transform the Bank". Pilar "Run the Bank" berfokus pada penguatan operasional dasar, memastikan setiap karyawan memiliki kompetensi esensial untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab sehari-hari dengan efisien dan sesuai standar tertinggi. Ini mencakup kepatuhan regulasi, efisiensi proses, dan pelayanan nasabah standar. Pilar "Change the Bank" ditujukan untuk mengembangkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan, baik itu teknologi baru, regulasi yang berkembang, maupun dinamika pasar. Ini mempersiapkan karyawan untuk menjadi agen perubahan yang proaktif. Sementara itu, pilar "Transform the Bank" berorientasi pada inovasi dan pengembangan kepemimpinan, membekali talenta BNI dengan visi strategis dan kemampuan untuk memimpin transformasi besar yang akan membentuk masa depan perbankan. Ketiga pilar ini secara holistik memastikan bahwa pengembangan SDM BNI tidak hanya reaktif terhadap kebutuhan saat ini tetapi juga proaktif dalam mempersiapkan masa depan.
Lebih lanjut, BNI Corporate University juga dinilai berhasil membangun budaya pembelajaran berkelanjutan melalui berbagai inisiatif digital yang relevan dan mudah diakses. Inisiatif ini mencakup program microlearning yang memungkinkan karyawan belajar dalam segmen waktu singkat, kanal YouTube BNU CorpU TV yang menyediakan konten edukatif interaktif, serangkaian webinar dengan pakar industri, serta penyelenggaraan Learning Festival secara berkala. Berbagai program digital ini telah terbukti sangat efektif dalam menjangkau lebih dari 44.000 pegawai BNI, tidak hanya di seluruh pelosok Indonesia tetapi juga di kantor-kantor cabang luar negeri. Ketersediaan platform pembelajaran digital ini memastikan bahwa setiap karyawan memiliki kesempatan yang sama untuk terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya, tanpa terhalang oleh batasan geografis atau waktu.
Sebelumnya, BNI Corporate University juga telah mengukuhkan dominasinya dengan meraih Gold Winner pada kategori "Branding & Durability" dalam ajang The 2025 Global Corporate University Awards. Acara prestisius ini diselenggarakan di Paris, Prancis, dan menjadi panggung bagi institusi-institusi terkemuka dunia untuk memamerkan inovasi mereka dalam pengembangan SDM. Dalam ajang tersebut, BNI berhasil mengungguli pesaing-pesaing kuat dari berbagai belahan dunia, termasuk Choice University dari Amerika Serikat dan The Oberoi Group dari India, menunjukkan bahwa model Corporate University BNI telah diakui secara global sebagai yang terbaik.
Panel juri dalam Global Corporate University Awards menilai BNI Corporate University berhasil membangun identitas pembelajaran yang kuat dan terintegrasi secara utuh dengan strategi organisasi melalui slogan inspiratif ‘Learn, Grow, Lead’. Slogan ini bukan sekadar rangkaian kata, melainkan representasi dari filosofi pengembangan SDM BNI yang mendorong karyawan untuk terus belajar, berkembang dalam karier dan kapabilitas, serta pada akhirnya mampu memimpin perubahan. Pemanfaatan berbagai kanal komunikasi internal dan eksternal secara konsisten juga menjadi faktor penentu kemenangan BNI, memastikan pesan dan nilai-nilai Corporate University tersampaikan dengan efektif kepada seluruh stakeholder. Konsistensi dalam branding ini tidak hanya meningkatkan partisipasi karyawan dalam program-program BNU CorpU tetapi juga memperkuat citra BNI sebagai tempat kerja yang berinvestasi pada pengembangan profesional karyawannya.
Munadi Herlambang menegaskan bahwa serangkaian penghargaan ini memperkuat keyakinan manajemen bahwa pengembangan SDM yang terstruktur, adaptif, dan berorientasi masa depan merupakan fondasi utama daya saing BNI di tengah dinamika industri perbankan yang sangat cepat dan transformasi digital yang tak terhindarkan. Dalam era di mana teknologi dan kebutuhan nasabah terus berubah, kemampuan untuk secara cepat mengadaptasi dan meningkatkan keterampilan karyawan menjadi kunci keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. BNI Corporate University dengan segala inovasinya telah membuktikan diri sebagai motor penggerak utama dalam mencapai tujuan tersebut.
Capaian ganda ini tidak hanya menegaskan posisi BNI sebagai institusi keuangan nasional yang terdepan, tetapi juga menggarisbawahi komitmen perseroan untuk tidak hanya fokus pada kinerja bisnis semata. Sebaliknya, BNI secara konsisten dan berkelanjutan berinvestasi besar dalam pengembangan talenta. Investasi ini dipandang sebagai elemen krusial untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang yang stabil, memastikan keberlanjutan inovasi, dan memperkuat daya saing BNI di pasar domestik maupun global. Dengan SDM yang unggul dan adaptif, BNI siap untuk terus berinovasi, memberikan layanan terbaik kepada nasabah, dan berkontribusi secara signifikan terhadap perekonomian nasional.
Keberhasilan BNI dalam meraih dua penghargaan internasional ini merupakan hasil dari visi jangka panjang manajemen yang melihat SDM sebagai pilar strategis. Dalam lanskap bisnis yang semakin kompetitif, keberadaan Corporate University yang kuat menjadi indikator penting dari komitmen perusahaan terhadap pengembangan karyawan. BNI Corporate University telah bertransformasi menjadi pusat keunggulan pembelajaran yang tidak hanya membekali karyawan dengan keterampilan teknis, tetapi juga mengembangkan soft skills seperti kepemimpinan, kolaborasi, dan pemikiran inovatif. Ini adalah investasi yang akan terus membuahkan hasil, memastikan BNI memiliki tim yang tidak hanya kompeten tetapi juga bersemangat untuk memimpin perubahan dan menghadapi masa depan dengan optimisme. Pengakuan global ini akan semakin memotivasi BNI untuk terus berinovasi dalam program pengembangan SDM, menarik talenta terbaik, dan mempertahankan posisinya sebagai bank pilihan bagi nasabah dan karyawan.
